ACCUEIL & REMISE DES CLÉS
Arrivée
- Inventaire précis avec le propriétaire
- Envoi par mail au locataire d’un questionnaire sur ses centres d’intérêt
- Mise en place du rendez-vous avec le locataire (moyens d’accès et horaires)
- Accueil du locataire
- Le panier d’accueil « produits locaux »
- Disponibilité pendant la durée du séjour
- Maintenance et intervention si nécessaire
- Passages ponctuels
Départ
- Définition du rendez-vous de départ du locataire
- Relevé des compteurs EDF / GDF
- Vérification du bon état de l’appartement (poubelles vidées, vaisselle faite et rangée par le locataire)
- Envoi des éventuels oublis du locataire (au coût réel à la charge du locataire)
MÉNAGE & BLANCHISSERIE
- Nettoyage approfondi : cuisine, salles de bains, toilettes, poubelles
- Nettoyage des équipements ménagers : four, micro-ondes, réfrigérateur
- Nettoyage des sols
- Changement du linge de maison
- Fourniture des produits d’entretien (sinon rachat de ceux-ci au coût réel)
ASSISTANCE & DÉPANNAGE
- En cas d’urgence (clés cassées, fuite d’eau)*
- Pour tout problème dans le logement (panne quelconque, mauvais fonctionnement d’un appareil …)*
- Pour tout renseignement sur la ville, les informations utiles (pharmacie …)
- Pour toute question d’ordre culturel, touristique ou sportive
* Si l’intervention d’un professionnel est nécessaire, les frais de la prestation seront à la charge directe du propriétaire, après accord de celui-ci
